「注文について」の記事一覧

  • Monday, October 24th, 2022

    ポイントが消えてしまった

    ご注文の途中でポイントが消えてしまった場合※注文が完了していないのにポイントが消えたご注文の途中でブラウザの戻るボタンを使用して前のページに戻ってしまったり、決済エラーがありますと、一時的に仮決済情報が残ってしまいポイントを使ったような状態になってしまう事がございます。ですが、少し時間を空けて頂き...

  • Thursday, October 20th, 2022

    配送日・時間の指定について

    ・ご注文画面の「配送日時指定」にて、ご注文日から7日後から13日後まで配達日時の指定が可能です。・最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日指定しない」でご注文ください。・ご予約商品をご注文の際は、商品の在庫がご用意できた段階で、お客様に自動配信メールにてご案内いたします。メール受信日の翌日午前2時...

  • Thursday, August 25th, 2022

    予約注文の配送先変更

    予約商品のご注文後、配送先を変更したい場合は、 コチラまでお問い合わせ下さい。※マイページの配送先住所を変更されても、既にご注文を頂いている情報は変更されませんのでご注意下さい。   一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。転送をご希望の場合は、お客様ご自身で配送業者にご相談下さい...

  • Thursday, August 25th, 2022

    予約商品の生産中止について

    ご予約商品によっては、ご注文後に生産の都合上、商品化できなくなることがございます。 万が一、商品化できない場合は、ご注文いただきましたお客様にメールにてご案内後、ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。   ...

  • Thursday, August 25th, 2022

    ご注文のキャンセルをしたい

    ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。...

  • Thursday, August 25th, 2022

    届いた商品に不備(不良)があった場合

    万一、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換はお受けいたしております。 上記事項によります返品交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 ご到着から7日間を過ぎての返品・交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認くだ...

  • Thursday, August 25th, 2022

    ショッパー(紙袋)について

    ショッパーにつきましては、決済画面にて同梱希望か否か選択していただくようになっております。 ショッパーを同梱希望の場合は、「希望する」を選択してください。     オンラインストアでは、使い捨て包材・廃棄物削減の取り組みの一環として、 希望されるお客様のみ無償で提供させていただいております。 サン...

  • Wednesday, August 24th, 2022

    予約のご注文商品が届かない

    マイページ上に掲載されている入荷(配送)予定を過ぎても商品が届かない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。 ※入荷(配送)予定は、変更となる場合もございます。入荷より1ヶ月以上遅れる場合にはメールにてご連絡致します。 ※近日中に入荷予定がある場合、サイト上では通常商品として販売を行いま...

  • Wednesday, August 24th, 2022

    セール商品について

    商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更は一切お受けできませんのでご了承ください。...

  • Wednesday, August 24th, 2022

    領収書について

    商品の領収書は下記のとおりです。 領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。 ・クレジットカードでお支払いの場合 領収書は商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください。 配送先としてご指定いただたお名前が領収書に印字されます。 宛名の変更はできません。 ・代金引換でお支...