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「注文について」の記事一覧
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Monday, October 24th, 2022
ポイントが消えてしまった
ご注文の途中でポイントが消えてしまった場合※注文が完了していないのにポイントが消えたご注文の途中でブラウザの戻るボタンを使用して前のページに戻ってしまったり、決済エラーがありますと、一時的に仮決済情報が残ってしまいポイントを使ったような状態になってしまう事がございます。ですが、少し時間を空けて頂き...
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Thursday, October 20th, 2022
配送日・時間の指定について
・ご注文画面の「配送日時指定」にて、ご注文日から7日後から13日後まで配達日時の指定が可能です。・最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日指定しない」でご注文ください。・ご予約商品をご注文の際は、商品の在庫がご用意できた段階で、お客様に自動配信メールにてご案内いたします。メール受信日の翌日午前2時...
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Thursday, August 25th, 2022
予約注文の配送先変更
予約商品のご注文後、配送先を変更したい場合は、 コチラまでお問い合わせ下さい。※マイページの配送先住所を変更されても、既にご注文を頂いている情報は変更されませんのでご注意下さい。 一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。転送をご希望の場合は、お客様ご自身で配送業者にご相談下さい...
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Thursday, August 25th, 2022
予約商品の生産中止について
ご予約商品によっては、ご注文後に生産の都合上、商品化できなくなることがございます。 万が一、商品化できない場合は、ご注文いただきましたお客様にメールにてご案内後、ご注文のキャンセル処理をさせていただきます。 ...
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Thursday, August 25th, 2022
ショッパー（紙袋）について
ショッパーにつきましては、決済画面にて同梱希望か否か選択していただくようになっております。 ショッパーを同梱希望の場合は、「希望する」を選択してください。 オンラインストアでは、使い捨て包材・廃棄物削減の取り組みの一環として、 希望されるお客様のみ無償で提供させていただいております。 サン...
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Thursday, August 25th, 2022
届いた商品に不備（不良）があった場合
万一、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換はお受けいたしております。 上記事項によります返品交換をご希望の場合は商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。 ご到着から７日間を過ぎての返品・交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認くだ...
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Wednesday, August 24th, 2022
長期不在・受取拒否について
お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。 佐川急便の商品保管期限は発送日から約1週間となっております。 お客様がご不在の場合は、宅配業者より不在票が入っておりますので、不在票に記載の連絡先へご連絡いただければ再送いたします。 受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商...
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Wednesday, August 24th, 2022
配送先を変更したい
ご注文完了後のご注文内容変更はお受け出来ません。 不都合がある場合、 マイページ⇒注文履歴より、配送状況をご確認下さい。 「注文受」の表示がある場合は、 コチラまでお問い合わせ下さい。 配送先の変更をさせて頂きます。 その他の表示の場合は、変更できません。 出荷完了後、お荷物の管理は佐川急便へ委...
